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Itaú推进生成式AI客户服务与内部应用
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AI 综述
据 OpenAI News 10月17日报道，巴西银行 Itaú 正推进 AI First 战略，将生成式 AI 用于客户服务和内部流程。其对话式界面 ia.i 首阶段覆盖约30万客户，目标是在2026年底覆盖全部客户群；这一全面覆盖目标目前尚未完成。该行还构建了治理与编排平台 IARA，为团队提供受控的多模型访问。法律部门的方案基于9000多万份文档，每月执行超过200万项任务，相关流程效率提升20%至80%。
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最新进展10月17日 03:00
Itaú的ia.i首阶段覆盖约30万客户，计划于2026年底覆盖全部客户群。报道时间线
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10月17日
- OpenAI NewsItaú 如何用生成式 AI 服务其全部客户群
巴西银行 Itaú 正推进 AI First 战略，其对话式界面 ia.i 首阶段覆盖约 30 万客户，目标到 2026 年底覆盖 100% 客户群。该行还构建了治理与编排平台 IARA，为团队提供受控的多模型访问，其法律部门方案基于 9000 多万份文档，每月执行超 200 万项任务，流程效率提升 20% 至 80%。
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