新加坡航空用 OpenAI 技术提升出行与办公体验

Singapore Airlines elevates travel & work with OpenAI technology

新加坡航空通过 OpenAI API 和模型升级客服聊天机器人 Kris，客户满意度（CSAT）翻倍，客服代表平均处理时长缩短约 10%。基于 OpenAI API 的 Flight Recommender 让用户用自然语言描述行程，过去一年月活用户增长近 3 倍。OpenAI 模型还用于内部 AI 平台 Jarvis 及软件开发流程。