# Itaú 如何用生成式 AI 服务其全部客户群

> 原标题：How Itaú is building generative AI for its entire customer base

- 来源：OpenAI News
- 发布时间：2026-10-16T19:00:00.000Z
- AX AI 日报：https://ai-daily.ax0x.ai/items/gar9bvm3cquz3f6l7ml2w4nof
- 原文：https://openai.com/index/itau-generative-ai

## 摘要

巴西银行 Itaú 正推进 AI First 战略，其对话式界面 ia.i 首阶段覆盖约 30 万客户，目标到 2026 年底覆盖 100% 客户群。该行还构建了治理与编排平台 IARA，为团队提供受控的多模型访问，其法律部门方案基于 9000 多万份文档，每月执行超 200 万项任务，流程效率提升 20% 至 80%。