# 美国 AI 暴露岗位开始出现大规模裁员，客服、秘书、销售首当其冲

> 原标题：US Is Starting to See Heavy Job Losses in Roles Exposed to AI

- 来源：彭博科技
- 发布时间：2026-05-15T19:06:43.000Z
- AX AI 日报：https://ai-daily.ax0x.ai/items/21604
- 原文：https://www.bloomberg.com/news/articles/2026-05-15/us-is-starting-to-see-heavy-job-losses-in-roles-exposed-to-ai

## 摘要

彭博拿到的一份数据显示，2025 年是美国连续第二年出现 AI 暴露岗位明显裁员。重灾区是客服代表、部分秘书岗和销售岗。报道没披露具体裁员人数，也没说清楚“AI 暴露岗位”是怎么归因的——到底是因为直接换上 AI 工具，还是企业以 AI 为由砍人，这点先别太激动。但连续两年掉数字，说明这不是一次性的波动，而是结构性收缩。

## 推荐理由

Bloomberg 这篇评论点出美国一些被 AI 盯上的岗位在 2025 年又丢了一大批，客服、秘书、销售都被点名。我会先打个折：正文没披露具体流失数字和统计方法，所以没法判断“大量”到底多大。但连续两年这个趋势本身够直接，对关心 AI 抢饭碗的人来说是个实打实的信号，值得放进 featured。

## 锐评

这条新闻最值得看的是“连续两年”这个信号。如果只是一年掉数字，可能是企业试水后回调，但连着两年都在裁，说明这不是一次性的波动，而是结构性的岗位收缩。重灾区是客服代表、部分秘书和销售岗，这些工作的共同点是任务重复、流程固定，确实容易被对话机器人和自动化外呼替代。

不过，报道的归因方式很模糊。它用的是“AI暴露岗位”这个概念，意思是这些工作理论上容易被AI影响，但并没有逐家去核实企业到底是因为部署了AI才裁员，还是借着AI的名头做常规成本优化。这点得打个折——我们看到的可能是AI影响的下限，也可能是企业裁员话术的上限。

还缺两个关键信息：一是绝对裁员人数，没有量级就很难判断冲击有多大；二是这些被裁的人后来去了哪里，是转岗还是彻底离开这个行业。没有这些，我们只能确认趋势在发生，但说不清速度有多快。